Fishbone Diagram - Ursachen-Folgen-Kette - Ursache-Wirkungs-Diagramm

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Application

A diagram showing one problem and its large number of possible causes. The detailed causes will be attached to a small number of categories. So the completet diagram looks like the skeleton of a fish.

The fishbone diagram is used for

• a clear representation of the problem in the general context and
• a suggestion of the team members to identify the problem causes due to their own knowledge.

Use

	Write the problem on the right-hand side of the Page. Draw a large arrow pointing towards the problem.
	Draw smaller arrows indicating the main categories of causes (a good many times 6-M-Method: Man, Management, Material, Method, Machine und Milieu (ambience)).
	Brainstorm for detailed causes within the main categories. Attach each detailed cause to the appropriate main category.
	Break down the detailed causes by brainstorming for further particulars.

Example

A search for potential error causes.

Tools

MS Excel.

Templates

EXCEL Form: Fishbone Diagram

Weisheit

Alle wollen alt werden, aber keiner will es sein.

Gustav Knuth
1901 – 1987
duetsch-schweizer Schauspieler

Musikerwitz

Der offizielle Konzertmeisterwitz: Ein Dirigent hat durch Zufall ein Gastdirigat bei einem bekannten Orchester bekommen. Die erste Probe. Er hebt den Taktstock, und das Orchester spielt so wunderbar, dass er sich eigentlich nur noch der Musik zu erfreuen braucht. Da kommt die große Violin-Kadenz: Der Konzertmeister spielt brillant, nur - macht er ein Gesicht dabei, als hätte er in eine Zitrone gebissen. Als der Satz zuende ist, beugt sich der Dirigent zu ihm hinunter und fragt leise: "Sagen Sie, fehlt Ihnen etwas?" Erstaunt antwortet der Konzermeister: "Nein, nein, bestimmt nicht!" Achselzuckend gibt der Dirigent einige Anweisungen und läßt den Satz noch einmal spielen. Wieder ist alles hervorragend, und bei der Violinkadenz kommen ihm fast die Tränen - doch wieder schaut der Konzertmeister drein wie drei Tage Regenwetter. Erneut wendet sich der Dirigent an ihn und fragt: "Stimmt etwas nicht - ist Ihre Frau krank? Ihre Kinder vielleicht...?" Und der Konzermeister antwortet: "Nein, danke, es ist alles in Ordnung!" Als die Stelle ein drittes Mal geprobt wird - wieder das gleiche Gesicht - wird es dem Dirigenten zu bunt. Er bricht den Geiger ab und fragt: "Wenn alles in Ordnung ist - wieso in aller Welt machen Sie dann beim Spielen so ein Gesicht?!" "Ach, es ist rein gar nichts. Ich kann nur klassische Musik überhaupt nicht ab!"